こんにちは🎀
天王寺店スタッフのあまねです🐰💕
前回のブログで、
常連様を作るためのお礼メール完全攻略法をお伝えしましたが、
まだ読んでいない人はこちらをクリック👇
実は、
常連様を作る上でもう一つ重要になってくるものがあります！✍️
それは、
【お客様のことを覚えておく】
ということです！💡
みなさんは人のことを覚える時、
どうやって覚えていますか？？💭
その人の見た目、声の雰囲気、
身につけているもの、
話し方、匂いなど
色々あるかと思います！🎀
対面だと視覚からの情報で記憶ができるかもしれません👀
ですが、このお仕事をする上で覚えておいてもらいたいこと🥸
それは、
「チャットでは名前と文字しかわからない」
ということです！💬
チャット中、
お客様はタイピングでお話をされます！💻
チャットのモードによっては声が聞こえたり
お顔が見れたりもしますが、
基本的にはみなさま、タイピングでコミュニケーションをとられます！💁♀️
するとどうでしょう。。。🤔
そう、
視覚による情報が少なすぎて、
「お客様のことを全然覚えられない！」
という現象に陥ります！🥶
表示されるお名前もニックネームという形で表示され、
お客様自身、自由に名前の変更ができるので、
名前が変わっていたらさらに困難を極めます😵💫
さらに、１日に何人ものお客様とお話しすると、
1週間前に来られたお客様の情報はどんどん頭から抜けていきます🤯
自分の頭で覚えるのには限界があるということです！🧐
そこで、大事になってくるのが、
【ノートに残す】という作業です！📖
チャットにはノート機能というものが存在します！✍️
((あまねはこのノート機能なしでは、もうお仕事できないレベルです！))
チャットに来てくださったお客様のことをノートに残す。
次回来てくださった際に、ノートを見ながら話す。
これをするだけで、
格段と常連様が作りやすくなります！！！🙌✨
ノートに書いておく内容としては・・・
・名前（呼び名）
・年齢
・住んでいる地域
・お仕事の種類
・来てくれた日付
・好きなもの／こと
・どんな女の子がタイプ
・何フェチ
・SかMか
・その他話した内容
など事細かく残しておくと、
次回お話しするときに大変役に立ちます！💪
👇参考例👇
かずやさん、28歳、東京、不動産の営業
1/7 甘いものが好きらしい。猫2匹飼ってる。名前はきなことおはぎ。
きなこが最近体調悪いって心配していた。
休みは不定期。23時くらいからいつも暇してるらしい。
お酒は苦手。年下が好き。猫みたいな性格の子が好きらしい。
1/16 筋トレ後に来てくれた。今日は胸を筋トレしたらしい。
週3でジムに行っている。自炊が好き。肉料理が得意。
たくさん食べる子が好き。
きなこの体調が良くなって安心してた。
アニメは一通り見てる。マニアックなものも知ってた。
○○を勧められたから見て次回感想を伝える。
次回1/18 23:00に予約取れた。
このように、毎回話した内容を記載するようにしましょう！👍
このノート機能は、
お客様には見えない、自分だけのメモです！📝
自分が後で見返して、
そのお客様のことを思い出せればいいので、
丁寧に書く必要はありません！
１日に何人ものお客様とお話をして、
そのお客様全員のノートを残す。
丁寧に書くことも大事ですが、
それよりも全員の情報をちゃんとノートに残すこと、
継続して続けることも大事になってくるので、
これであれば続けられそうという書き方を見つけてみてください🤩
この地道な作業が、
常連様を作る大きなポイントになり、
稼ぎの安定と増加につながります！💰
1回のチャットで4時間お話ししてくれて毎月1回は来てくれるお客様、
1回のチャットは10分だけだけど毎回の配信で来てくれるお客様、
どちらも大切な常連様には変わりありません！！
今いるお客様、これから出会うお客様
全員を常連様にするつもりで、
ノート機能をフル活用してみてください⭐️
ちなみに、天王寺店ではこのノート機能を使って
秘伝の技をお伝えしているので、
気になる方はぜひ一度面接体験へお越しください🍀
お待ちしています🐶💕
